舟山市人力资源和社会保障咨询电话:12333
作者:      发布时间:2012-05-07     浏览次数:2950

舟山市人力资源和社会保障咨询服务中心,系舟山市人力资源和社会保障局下属全额拨款事业单位,于2011年4月开始筹建,同年10月投入试运行,是市人力资源和社会保障局为服务舟山群岛新区共创平安和谐,拓宽与人民群众的沟通交流渠道,完善内部协调处理机制而创建的全新的公共服务平台。中心注重人性化服务,立足于全方位、多渠道的服务方式,通过统一的“12333”咨询专线集中为公众提供劳动保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务,实现一地呼入,全市咨询。

公众可以通过电话、传真、电子邮件等方式,向“12333”咨询专线反映情况、咨询问题、寻求帮助、投诉举报、提出建议,以及应当或可以由本局解释和处理的各类事项。

中心以“打造平安舟山,保障新区建设”为宗旨,牢固树立服务型工作理念,坚持规范创新的工作作风,以不断提高群众满意度为目标,以切实解决群众反映的问题为抓手,不断加强咨询服务能力建设,充分发挥方便群众、服务群众的功能和作用,让“12333”咨询专线成为“连心线”、“放心线”、“满意线”。

【主要功能】:政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报

【服务手段】:电话(“12333”)、传真(“12333”)、电子邮件(zss12333@163.com)

【服务时间】:全天24小时自动语音服务,周一至周五工作时间人工服务

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